Cómo crear un WhatsApp Empresarial para mejorar la comunicación con tus clientes

Los negocios se están transformando gracias a las tecnologías y las nuevas formas de comunicación, es inevitable que la comunicación con los clientes sea una prioridad en su empresa. El uso de servicios de mensajería como WhatsApp puede ser una gran herramienta para satisfacer sus demandas de comunicación.

En este artículo, te explicaremos cómo crear un WhatsApp Empresarial para mejorar la comunicación con tus clientes donde iremos en detalle desde la configuración y las ventajas de utilizar WhatsApp Empresarial para comunicarse con el público.

Te ofreceremos toda la información necesaria para que entiendas el funcionamiento de una aplicación de mensajería instantánea como WhatsApp con tus clientes. Pasarás a conocer sus grandes ventajas, también cómo ayuda a la comunicación con el público. No te pierdas esta información será de suma utilidad para ti.

[su_youtube url="https://www.youtube.com/watch?v=_eaOsV3V4xU" responsive="yes" autoplay="no"]

Beneficios de usar WhatsApp Empresarial

Usar WhatsApp Empresarial para mejorar la comunicación con los clientes proporciona muchos beneficios a las empresas. Los beneficios incluyen:

Atender a los clientes de forma rápida: WhatsApp Empresarial es una plataforma que permite a las empresas contactar con sus clientes de forma instantánea, ofreciéndoles una respuesta rápida a sus preguntas o inquietudes.

Personalizar la comunicación con los clientes: Al usar WhatsApp Empresarial, puedes crear grupos de diferentes segmentos de clientes, para así dirigirte a ellos con un mensaje personalizado cada vez que desees.

Mejorar la imagen de la empresa: WhatsApp Empresarial te ayuda a proyectar una buena imagen de tu empresa. Ofrecer a los clientes la opción de comunicarse con tu empresa a través de WhatsApp transmite una sensación de lo moderna que es tu compañía.

Reducir gasto en llamadas y mensajes de texto: Al usar WhatsApp Empresarial, no tienes que pagar por llamadas telefónicas y mensajes de texto, lo que permite que ahorres tiempo y dinero.

Cómo configurar un WhatsApp Empresarial

Ahora que sabemos qué es WhatsApp empresarial y cómo nos puede ayudar en mejorar la comunicación con nuestros clientes, llega el momento de configurar nuestra cuenta ya que pasará a ser nuestra "oficina" corporativa de la que manejaremos todo lo relacionado a nuestra empresa.

Comenzamos con la descarga de la aplicación. Está disponible para dispositivos móviles así que descargarla es cuestión de seguir los pasos que nos aparecerán al momento de seleccionar la app en la tienda de aplicaciones del dispositivo que usaremos. Una vez descargada, abrimos la aplicación para iniciar la cuenta, crearla y comenzar a disfrutar de sus beneficios.

Crear la cuenta es algo sencillo, simplemente tendremos que seleccionar el tipo de cuenta a crear. Seleccionaremos la de empresa y comenzaremos el proceso de verificación de la cuenta. Esto consta de una serie de pasos en los cuales pedirán información general como dirección, nombre comercial, etc. Será algo que desde un principio cambie ligeramente dependiendo el país, región o lo que impongan las regulaciones en cuanto a disposición de aplicaciones. Una vez completa la verificación de la cuenta, podremos pasar a personalizar nuestra cuenta y crear grupos de mensajería, veremos estos temas en lecciones posteriores.

Otra cosa importante para la configuración de la cuenta es la selección del plan a contratar. Existen planes gratuitos para uso personal y planes de pago para uso empresarial que traen mejoras significativas. Estas mejoras son de la mano de herramientas especializadas para el uso en empresa, y proveen una mejor y mayor seguridad de intercambio de información.

Consejos para mejorar la comunicación con los clientes

Una buena manera de mejorar la comunicación con tus clientes es mantener una actitud profesional. Esto implica ser claro y conciso, saludar y presentarse con educación siempre que sea posible, así como conocer los temas que se van a tratar.

Es importante que tus clientes sepan que responderás a sus mensajes de inmediato. Esto ayudará a establecer una relación de confianza entre tú y los clientes que necesitan una respuesta inmediata a sus preguntas o solicitudes.

Usar mensajes automatizados también es una forma de mejorar la comunicación con los clientes. Estos mensajes permiten responder dudas comunes y/o preguntas frecuentes con rapidez y eficacia.

Es muy importante tener en cuenta que se debe evitar el lenguaje informal al comunicarse con los clientes. Esto ayudará a mostrarles una imagen profesional y a respetar sus tiempos.

Por último, mostrar un buen profesionalismo es clave para ganar la confianza de los clientes. Esto significa tratar a cada cliente como la persona única que es, así como la utilización de un lenguaje claro y amigable.

('Cómo crear un WhatsApp Empresarial para mejorar la Comunicación con tus Clientes', 84)

"Preguntas Frecuentes Sobre Cómo Crear un WhatsApp Empresarial para Mejorar la Comunicación con tus Clientes"